Служба заботы

Поможем, если что-то пошло не так

Вопрос по заказу, доставке или возврату — пишите и звоните. Будем рады услышать ваши отзывы и пожелания: они и правда меняют то, как мы работаем.

+7 929-665-16-33 Заказать звонок

Как проходит обращение

Четыре шага — от вашего сообщения до решённого вопроса.

Вы пишете или звоните Телефон, почта или заявка на обратный звонок — как удобнее.
Разбираемся в вопросе Поднимаем заказ, уточняем детали у склада и менеджера.
Предлагаем решение Замена, возврат, доставка или подбор другой упаковки.
Остаёмся на связи Доводим вопрос до конца и проверяем, что всё в порядке.

Нажмите на вопрос, чтобы раскрыть ответ.

Как узнать статус заказа?

Позвоните или напишите нам, назвав номер заказа и телефон, — расскажем, на каком этапе заказ и когда его ждать.

Товар пришёл повреждённым — что делать?

Сфотографируйте упаковку и содержимое и пришлите нам на почту вместе с номером заказа. Разберёмся и предложим решение.

Можно ли вернуть или обменять упаковку?

Да. Условия и сроки описаны на странице «Возврат товара» — там же порядок действий.

Не могу выбрать подходящую упаковку

Опишите товар и задачу — подберём размер и материал из ассортимента. Это бесплатно и ни к чему не обязывает.

Когда вы работаете?

Будни с 09:00 до 18:00 по московскому времени. Сообщения, оставленные в выходные, разбираем в ближайший рабочий день.

На связи с вами

Подскажем, где удобнее забрать заказ, рассчитаем доставку и поможем с оформлением.

Заказать обратный звонок

Оставьте номер — уточним детали заказа и ближайший пункт самовывоза.

или позвоните сами

Пн–Пт 9:00–18:00 · звонок бесплатный